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PAIMENT

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Par virement bancaire, attention votre commande se valide que une fois le virement reçu via notre banque, si vous voyez que votre statut ne change pas alors que ça fait 4/5 jours que vous avez fait le virement prévenez nous on l’a peut-être raté

D’autre moyen à venir, on vous tiendra informé

COMMENT CE PASSE MA LIVRAISON

La livraison se fait par colissimo ou lettre suivi en fonction de la commande.

Le temps de préparation de la commande est de 24 à 72 heures (en fonction de la charge de travail) du lundi au vendredi (les commandes ne sont pas préparées le samedi et dimanche)

Le temps de transport de la poste est de 48 heures pour la France, 3-6 jours pour l’Europe u peu plus pour le reste du monde (une fois le colis envoyé on a plus d'action sur la poste, on ne peut pas les faire aller plus vite…)

Dans les 24 heures l’envoi de votre vous recevez par mail un n° de suivi, les n° de suivi peuvent mettre plus ou moins de temps à être validé par la poste ce sont machines qui les scannent par dépôt de passage, si votre n° n’est pas reconnu essayer quelques heures plus tard

JE N’AI PAS REÇU MON COLIS

Si une semaine après votre date d’envoi de votre colis vous ne l’avez pas reçu et que votre n° de suivi ne donne rien, contacter nous afin que nous trouvions une solution pour vous le renvoyer, en général on fait valider l’adresse que vous avez indiqué et vous le renvoi

COMMENT VOUS CONTACTEZ

Le plus simple est de nous envoyer un mail, on fera en sorte de vous répondre dans les 12H pendant les heures d’ouverture de 9H à 19H du lundi au vendredi

Vous aurez bientôt u n° cristal pour nous joindre par téléphone

Il est IMPORTANT de passer par le formulaire du site pour nous contacter, si vous passez par l’adresse direct votre mail risque de passer dans les spams et nous ne pourrions pas vous répondre, par le site votre réponse est sûr à 100%

DE QUOI SE COMPOSE MON PRODUIT

Les bases sont 80/20 VG/PG

Le reste est décrit sur chaque page produit,

AVIS

Nos avis sont certifiés par la société YOPTO, nous vous encourageons laisser un avis ou une suggestion, on ne peut pas répondre au avis donc ne posez pas de question via les avis

 

A suivre….